在这个烦躁的世界，节奏似乎太过快了，有时压着你喘不过气来，疲惫的忙这忙那，到头来发现劳而无功，甚至冷落了家人，疏远的好友。这时的你真的太累了，不妨坐下来，喝杯茶，听听这世界美丽的声音！
这个世界上，所有的人都在期待别人注意自己，知道自己在说下什么。如你的父母在唠叨，提醒你注意身体，天冷了穿多件衣；你的恋人总在身边耍娇，说你忘记她的生日；你的下属在抱怨，说你忽略了他的成绩；然而每一个人再也没有耐心听听别人说些什么，又热切希望别人倾听自己的话语。于是，有了今天的话题：学会倾听。
再没有比拥有一个忠实的听众更令人愉快的事了，对于管理者来说，在人际交往中，多听少说，善于倾听别人讲话，捕捉别人讲话中有用的信息是件重要的事。因为认真倾听别人的讲话，表现出你对说话者的尊重，拉近你与说话者之间的距离，容易让对方视你为完全可以信赖的知己。大多数人都喜欢“说”而不喜欢“听”，他们往往认为只有“说”才能达到目的，但事实上你会倾听对方的说话，而且完完全全听进去，并在适当的时候辅之一定的提问，引导对方的思路转向你希望的方向，多数都会成功。就算未能达到目的也会给对方留下一种强烈的印象：你做事信心十足且认真负责，对人对事都诚诚恳恳；为日后的交往打下良好的基础。
倾听是种很好的激励方法，对下属更是如此，在与下属沟通谈话时，如果你在忙于其他事情，这时候的你要特别的小心，要不另找时间与他沟通，要不就干脆放下手头的一切事情，认真倾听他的谈话。千万不要他作他说，你忙你事，这样对方完全有理由怀疑你没听进他的讲话，并导致他抵触你所传达的信息。
管理者倾听时是要注意技巧的，通常与属下沟通时很容易犯下急躁的毛病就是摆出一副倾听谈话的样子，内心中却迫不及待的等机会将你想说的话说完。这样属下会觉得你为人很虚伪，你也没法听出属下的意图，听不出属下对你的期望，自然很难如实的传达你的信息。
记得有个故事：
曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金碧辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？ 皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？
最后，有一位退位的老大臣说他有办法。
皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。
这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。
学会倾听我们要注意下面几个方面：
一：要培养积极倾听态度，站在对方的立场考虑问题。倾听对方讲话，是了解对方的意图，理解对方的需求和期望，而非与对方争辩讲的是否正确，对对方陈述的内容不要极力反驳，引起对方对你的不满。尽量使用：“你的意思是……？”或“那你是怎样认为……？”等引导来达到你倾听的目的。
二：要让对方将话说完。打断对方的谈话，是件不礼貌的事情。只有让对方将事情说清楚，说明白，你才能依照对方的表述做出合理的判断，决定自己该说什么，怎么说，该做什么和该怎么去做。
三：不要抵触对方的讲话。所有的谈话分为两种，一是对方表达对你的爱和关怀及和你分享他的快乐，二是他对你的做法不满或需要你的帮助。那怕对方对你采取批评的态度，你也不要急于争辩，应让对方发泄完后，找到可以解释的地方，采取有针对性的措施。在表达不同意见时，尽量使用“很赞同……同时……”的模式。
然而，我们要如何去倾听呢？必须做到耳到，眼到，心到和要辅以脸部，身体，肢体的语言表达我们对事情的态度。
1：身子要稍微前倾，这样对代表你对他的尊重。低沉的声音让人听了庄重严肃，尖利的或刺耳的高音会给人印象是反应强烈，所以在语气上要同样的留心。
2：不要中途打断别人的讲话，这样很不礼貌，你得到的信息也变得不连贯。
3：要注视对方的眼光，你会从他的眼中读到很多的东西。
4：要保持自然的微笑，适当地点头，在恰当时又恰当的提出问题，配合对方的语气来表达自己的看法和见解。说话的语速要急缓适度，吸引对方的注意力。语速过快，会让对方无暇吸收你说话的内容，并会给人一种急躁的压力。语速过慢，会让对方分心，听起来会给人一种压抑感。同时，说话最忌吞吞吐吐，断断续续，犹豫不决，那样会让对方轻视你，是一种无能的表现。
5：同过巧妙的应答，将话题引向你需要的方向。你会发现对方是不难沟通的。
